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À propos de nous

Chez Dendê Style, nous nous engageons à offrir les meilleurs produits toujours à ce prix spécial qui tient dans votre poche, le tout en ligne avec un service client en temps réel, où nous privilégions toujours la satisfaction de nos consommateurs.

Nous sommes nés de la passion et du désir de connecter les gens avec les meilleurs sans avoir besoin de quitter la maison. Nous prenons avec la commodité d’acheter en un seul clic toutes les tendances du monde dans le confort de votre maison.

Nous sommes passionnés par ce que nous faisons ! Nous avons une équipe formée et dirigée pour toujours mettre à jour nos stocks avec les dernières et les plus sophistiquées sur la scène mondiale.

Nous recherchons toujours les meilleurs produits et fournisseurs pour offrir à nos clients le meilleur prix de vente en ligne. Tous nos fournisseurs passent par un processus d’analyse très rigoureux afin qu’ils puissent travailler avec nous, nous le faisons afin que nous puissions fournir des produits qui répondent à toutes les exigences de notre

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FAQ ( Perguntas Frequentes)

Vous pouvez nous envoyer un email à info@dende-style.com ou cliquez ici!

Le délai moyen de livraison est de 2 à 8 semaines après l’expédition de la marchandise, et l’expédition peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables. Cette période est utilisée pour la séparation du produit en stock, l’emballage, la livraison à la compagnie aérienne, le fret et l’insertion du code dans le système.

Toutes les cartes bancaires sont acceptées en paiement sécurisé.

Espèces pour certains articles, pour plus d’informations cliquez ici.

Par carte, l’approbation tombe généralement en même temps. En cas de remplissage incorrect des données au moment de l’achat, nous et vous en serons informés, nous vous contacterons donc pour confirmer les données afin que vous puissiez refaire l’achat avec nous.

Non! Nous protégeons vos informations pour vous offrir une expérience transparente et personnalisée dans notre large gamme de produits. Par conséquent, tout ce que nous collectons n’est que votre nom, vos coordonnées et votre adresse de livraison !

Nous envoyons automatiquement la facture à votre adresse e-mail. Si vous n’y avez pas accès, nous vous demandons de nous contacter par e-mail info@dende-style.com pour en faire la demande.

Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du code de suivi que nous envoyons automatiquement à votre adresse e-mail ou WhatsApp dès que l’achat est expédié, dans un délai moyen de 7 à 10 jours ouvrables. Vous pouvez suivre depuis le départ du pays d’origine jusqu’à l’arrivée au lieu enregistré au moment de l’achat.

Si vous achetez 2 produits différents ou plus, ils peuvent être envoyés dans un fret séparé. Par conséquent, différents codes de suivi seront émis pour chaque produit.

Étant donné que la méthode d’expédition est internationale, il peut s’écouler de 3 à 10 jours avant que le suivi n’affiche son état actuel.

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant ici !

Parfois, le site Web peut être encombré par le grand nombre d’accès à notre système. Si cela se produit, vous pouvez utiliser les liens ci-dessous pour pouvoir suivre l’évolution de votre commande, il suffit de cliquer sur :

Oui, nos fournisseurs désinfectent tout le matériel et le produit avant de l’expédier pour la meilleure sécurité de vous, notre client.

Nous faisons toujours de notre mieux pour vous faire parvenir le produit à temps. Néanmoins, certains facteurs peuvent être à l’origine du retard de livraison, tels que l’absence de destinataire, des données d’inscription incomplètes, un changement d’adresse, le Covid-19, etc.

Si cela se produit, nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions enquêter sur ce qui s’est passé. Pour nous contacter, il suffit de cliquer ici !

Cependant, nous vous demandons de faire attention à remplir les données de l’adresse de livraison pour assurer la réception du produit. Chez Shop Pinheiro, nous ne sommes pas responsables des problèmes posés par la fourniture erronée de l’adresse du client.

Enfin, nous ne pouvons envoyer une nouvelle commande ou un remboursement que si la commande est perdue en cours de route, c’est-à-dire si votre produit n’a plus de mises à jour de suivi après 60 jours après la date d’expédition.

ATTENTION! Si vous avez remarqué que vous avez enregistré l’adresse incorrecte ou incomplète à la fin de l’achat, veuillez nous contacter immédiatement pour éviter tout problème au moment de la livraison.

Votre adresse ne peut pas être modifiée dans les 24 heures suivant l’achat effectué sur notre site Web, car la commande peut avoir été livrée à la compagnie aérienne.

Remarque : nous ne modifions pas l’adresse du client à moins qu’il ne le demande.

Comme nous travaillons avec des produits importés, tous les produits sont soumis à la bureaucratie ou aux taxes douanières. Dendê Style n’est PAS RESPONSABLE des éventuels coûts (frais, charges ou taxes) ajoutés par le gouvernement.

Lorsque le produit a déjà été emballé et expédié et envoyé directement à votre adresse, nous ne pouvons plus racheter l’article annulé. Par conséquent, nous vous demandons de recevoir la commande et de contacter notre support par e-mail ou WhatsApp pour formaliser la demande d’annulation.

En cas d’annulations non informées à notre centre d’appels, 30% du montant sera déduit à titre de frais administratifs et de frais de fonctionnement. Ces frais sont également facturés dans les cas où les marchandises sont retournées par la Poste lorsque le client n’est pas à son domicile pour recevoir ou récupérer le produit à l’unité indiquée.

Chez Dende Style, nous ne sommes pas responsables de la NON-RÉCEPTION ou du REFUS de recevoir l’article.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés, le cas échéant :

  • Article présentant des signes évidents d’utilisation ;
  • Colis perdus et scellés ouverts ;
  • Article expédié avec la mauvaise couleur, taille ou tension ;
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé, cassé ou dont des pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre magasin.

Lorsque l’objet est adressé à un endroit où il n’y a pas de distribution à domicile ou lorsque les tentatives de livraison directement au destinataire sont infructueuses, l’objet sera disponible pour ramassage à l’unité la plus proche de l’adresse indiquée, dans un délai de 7 à 30 jours.

Par conséquent, si vous ne récupérez pas l’article dans le délai indiqué, votre commande retournera dans les entrepôts de nos fournisseurs. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos conditions générales de vente, cliquez ici.

Si vous avez vérifié dans le suivi les informations que votre commande a été livrée et que vous n’avez pas eu accès à votre colis, nous vous demandons d’essayer de contacter des voisins, des connaissances, des membres de la famille ou des gardiens d’immeuble pour vérifier s’il y avait une possibilité qu’ils l’aient reçu, ou nous vous demandons également de vérifier si le produit se trouve dans la boîte aux lettres de votre résidence ou immeuble. De plus, si vous n’avez obtenu aucune information sur l’endroit où se trouve votre colis, nous vous demandons de contacter le bureau de poste le plus proche de votre adresse, en indiquant le code de suivi et vos données afin qu’ils puissent vous informer par quelle personne il a été reçu ou si l’article se trouve dans votre boîte postale. Il arrive souvent que la Poste informe dans son suivi que la commande a été livrée même si aucune tentative de livraison n’a été effectuée, nous vous demandons donc d’attendre quelques jours de plus afin de pouvoir recevoir l’objet.

Pour votre sécurité, nous avons la procédure de vérification et de confirmation de vos données d’enregistrement. Lorsque cela se produit lors d’une tentative d’achat par carte de crédit, après une analyse, nous avons constaté une incohérence des données, ce qui a empêché l’achat de se poursuivre en raison de politiques internes. Par conséquent, il est nécessaire que toutes les informations fournies soient complètes et correctes. Il arrive souvent que la carte soit bloquée, que le solde soit insuffisant ou que la tentative ait été refusée par l’émetteur lui-même, dans ce cas, vous devez contacter votre opérateur de crédit pour en vérifier la raison.

Dendê Style prend la sécurité des données de ses clients si au sérieux que des milliers de tests sont effectués chaque jour à la recherche de failles de sécurité, tout cela pour prévenir les attaques de pirates, le vol d’informations et le clonage de cartes. Votre sceau d’approbation se trouve également dans le pied de page de notre site Web.

Voir? C’est pourquoi acheter chez Dendê Style est 100% sûr. Découvrez nos nouveautés et achetez nos produits sans soucis, car nous prendrons toujours soin de vous !

Vous pouvez également cliquer ici pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité.

Chez Dende Style, nous effectuons l’ensemble de la procédure d’envoi de votre commande en toute sécurité, en valorisant toujours votre bien-être. Pour garantir notre exclusivité, nos produits sont livrés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs. Nos fournisseurs sont répartis entre la Suisse, la Suède, l’Asie et les États-Unis.

Avant d’être expédié, chacun de nos articles subit un contrôle qualité strict afin de s’assurer que vous recevez une commande en parfait état. De plus, vous pourrez vérifier l’itinéraire de votre commande jusqu’à ce qu’elle atteigne votre adresse par le code de suivi.